Stručně
- Kontaktní databáze dodává firemní kontakty: firemní adresu, telefonní číslo provozovny, web a obecnou e-mailovou adresu. Jména kontaktních osob kontaktní databáze Rakousko neobsahuje.
- Jména jsou ve veřejných rejstřících a v povinných údajích na webu (Impressum): ve Firmenbuchu (obchodním rejstříku) osoby oprávněné jednat, ve spolkovém rejstříku zástupci spolku, v seznamech komor příslušníci profesí. Tyto zdroje slouží k jednotlivým dotazům.
- Jmenovité kontakty jsou osobní údaje. Reklamní hovory a e-maily vyžadují předchozí souhlas i vůči firmám; pro první oslovení zůstává dopis.
Co kontaktní databáze obsahuje
Každý záznam popisuje provozovnu s názvem, firemní adresou a kontakty, které provozovna sama zveřejňuje. K 3. listopadu 2026 mělo telefonní číslo 187 261 záznamů, web 191 590 a vlastní e-mailovou adresu 112 824. Telefonní číslo je zveřejněné číslo provozovny, ne osobní přímá linka; e-mail je obecná firemní adresa. Zatím všechny záznamy pocházejí z Overture Maps, otevřených mapových dat, která žádné osoby neobsahují. Firmenbuch hromadně nepřebíráme.
Kde jsou jmenovité kontaktní osoby veřejné
Tabulku lze posouvat do strany.
| Zdroj | Jaká jména | Přístup |
|---|---|---|
| Firmenbuch | podnikatelé jednotlivci a osoby oprávněné jednat, například jednatelé GmbH (§ 3 FBG) | jednotlivý dotaz (§ 34 odst. 1 FBG); hromadné dotazy jen s licencí |
| Impressum na webu | u podnikatelů jednotlivců jméno majitele; řada společností uvádí i vedení | na webu firmy (§ 5 ECG) |
| Spolkový rejstřík | jméno a funkce zástupců spolku | bezplatný jednotlivý dotaz, hromadné dotazy ne |
| GISA | u fyzických osob jméno držitele živnosti (§ 365a GewO) | bezplatný jednotlivý dotaz (§ 365e GewO) |
| Seznamy komor | advokáti, lékaři, daňoví poradci, Ziviltechniker | vyhledání v jednotlivém případě, dodržet podmínky užití |
Co rejstříky ukazují dál a proč jsou hromadné dotazy vyloučené, popisuje článek Firmenbuch, GISA a spolkový rejstřík.
Jak doplnit kontaktní osoby krok za krokem
- Převzít firemní kontakty: nahrajte adresu, telefon a web do CRM. Web je nejrychlejší cesta k povinným údajům (Impressum).
- Jména hledat jen u skutečných cílových zákazníků: dohledejte je cíleně v Impressu nebo ve Firmenbuchu u firem, které opravdu chcete oslovit. Jednotlivé dotazy jsou zamýšlená cesta.
- Oslovit dopisem: pište na firemní adresu, k rukám vedení nebo příslušného oddělení. Pokud je adresát uveden jménem, informujte ho o zdroji a účelu podle čl. 14 GDPR nejpozději tímto prvním dopisem.
- Získat souhlas: požádejte v dopise o odpověď, například odpovědní kartou nebo formulářem. Reklamní e-maily a hovory smí dostat jen ten, kdo souhlasil (§ 174 TKG 2021).
- Námitky hned zaznamenat: kdo vznese námitku proti použití svých údajů (čl. 21 GDPR), je zablokovaný i pro další zásilky.
Kdy se hodí číslo ústředny
Číslo provozovny pomůže tam, kde nejde o reklamní hovor nebo kde je souhlas: při zpětném zavolání na poptávku, při termínech se stávajícími zákazníky, při hledání dodavatelů a při péči o CRM. Pro plánování obchodních návštěv přiřadí PSČ každou provozovnu k okresu. Jak probíhá poštovní zásilka firemním zákazníkům, ukazuje článek B2B adresy pro obchod.
Časté otázky
Smím zavolat přímo vedení firmy?
Kvůli reklamě jen s předchozím souhlasem. § 174 odst. 1 TKG 2021 platí v Rakousku i vůči firmám, ať voláte na ústřednu, nebo na přímou linku. Pro první oslovení se hodí adresný dopis vedení firmy.
Můžu si u kontaktdatenbank.at dokoupit kontaktní osoby?
Ne. Databáze obsahuje firemní kontakty, ne jména osob. Pokud kontaktní osoby nabízí jiný dodavatel, ptejte se na zdroj, stav dat a právní základ a na to, jak jsou dotčené osoby informovány podle čl. 14 GDPR.
Jsou firemní kontakty osobní údaje?
U právnických osob, například GmbH, ne. U podnikajících fyzických osob, svobodných povolání a jmenovitě uvedených kontaktních osob ano: pak platí informační povinnost podle čl. 14 a právo vznést námitku podle čl. 21 GDPR.
Stav ke dni 8. listopadu 2026. Obecná informace, nikoli právní poradenství.
